Đình chỉ cung cấp khí đốt: lý do ngắt kết nối nguồn cung cấp khí đốt trong tòa nhà chung cư

Bạn đã bao giờ trả tiền xăng đúng hạn ít nhất một lần chưa? Chẳng phải sự thiếu chú ý và thủ tục quan liêu của chính bạn khiến bạn bất an sao? Người tiêu dùng nên biết khi nào họ có nguy cơ bị gián đoạn cung cấp khí đốt và phải làm gì sau sự cố. Đã được cảnh báo trước, vì vậy tốt hơn hết bạn nên nghiên cứu tất cả các khía cạnh của vấn đề cùng một lúc và không bao giờ nghi ngờ nữa.

Bài viết chứa các liên kết đến pháp luật và thông tin thực tế, vì vậy bạn sẽ biết các quyền của mình và cách hành động tốt nhất. Các quyết định chính được nhà nước đưa ra cho người dân và người dân chia sẻ kiến ​​​​thức và kinh nghiệm. Đối với mỗi trường hợp kết nối và ngừng cung cấp khí đốt, chúng tôi đã chỉ ra một bộ tùy chọn toàn diện.

Chất lượng dịch vụ công không ngừng được nâng cao nhưng những tình huống xung đột sẽ luôn nảy sinh. Sự cố cúp gas khó chịu xảy ra vì lý do kỹ thuật và tài chính. Để đảm bảo rằng điều này càng ít càng tốt và những công dân đáng kính không phải chịu thiệt hại, ngành khí đốt được quản lý ở mức cao nhất. Mọi người cần nhận thức được quyền và trách nhiệm của mình, nếu không họ sẽ không chuẩn bị sẵn sàng cho vấn đề chứ đừng nói đến việc giải quyết nó.

Những lý do tại sao gas bị tắt

Gas không phải lúc nào cũng được trả đúng hạn và không có gì lạ về điều này.Một người có thể đơn giản quên biên lai và ngày cuối cùng của thời hạn thanh toán.

Nguồn cung bị ngừng do nợ ngày càng tăng, cũng như vì lý do kỹ thuật và các lý do khác - khi không phải mọi thứ đều phụ thuộc vào công ty.

Trong hóa đơn xăng tiêu thụ, bạn không chỉ nên đọc các chỉ số mà còn cả các điều kiện bổ sung - bạn sẽ có thể tránh được những “bất ngờ”

Hoạt động của các nhà cung cấp nhiên liệu được điều chỉnh bởi Nghệ thuật. Bộ luật dân sự 546 (Bộ luật Dân sự) và các nghị quyết của Nội các Bộ trưởng. Ranh giới pháp lý và quy định rõ ràng có tác động tích cực đến điều kiện thị trường và ngăn ngừa các tình huống xung đột.

Các công ty gas có những hạn chế về việc ngừng cung cấp gas: có một danh sách rõ ràng các trường hợp nguồn cung cấp gas có thể bị ngừng mà không có cảnh báo.

Với thông báo tới người tiêu dùng

Đây là thông lệ bình thường và có lợi cho tất cả các bên. Cảnh báo được đưa ra bằng văn bản.

Gas sẽ không bị rút mà không cần thông báo nếu tình huống đó đáp ứng bất kỳ điều nào sau đây:

• chủ sở hữu không ký hợp đồng bảo trì hệ thống cung cấp khí đốt;
• thiết bị gas không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật nhưng chưa có kết luận của ủy ban đặc biệt về vấn đề này;
• các thiết bị gas và thông tin liên lạc không phù hợp để sử dụng trong khu vực;
• người thuê nhà chưa trả tiền xăng suốt 2 tháng;
• chủ sở hữu không cho phép thanh tra tiếp cận thiết bị gas;
• khách hàng không báo cáo lượng nhiên liệu tiêu thụ mặc dù thực tế là họ có nghĩa vụ phải báo cáo theo hợp đồng;
• Tuổi thọ hoạt động tiêu chuẩn của thiết bị đã hết.

Quyền tắt gas xuất hiện sau 20 ngày kể từ ngày gửi thông báo như vậy. Gửi qua thư không phải là lựa chọn tốt nhất cho người dân, nhưng điều này cũng được thực hiện và xảy ra tình trạng chậm trễ.

Người tiêu dùng có thể không có xăng vào thời điểm khó chịu nhất, nhưng khoản nợ của anh ta khó có thể gây ngạc nhiên cho anh ta.

Một số cư dân chỉ đơn giản là sợ những kẻ lừa đảo mặc đồng phục - ví dụ của một nhân viên Mosgaz cho thấy một thợ cơ khí thiết bị gas thực sự trông như thế nào và anh ta nên làm gì

Sau thời hạn 20 ngày, việc cung cấp nhiên liệu bị đình chỉ. Trong trường hợp xấu nhất, chúng có thể bị cắt khỏi hệ thống cung cấp khí đốt.

Cắt gas đột ngột

Trong một số trường hợp, việc cung cấp nhiên liệu bị dừng mà không có cảnh báo.

Việc tắt máy có chủ ý và khẩn cấp xảy ra do các sự cố nghiêm trọng với thiết bị:

• một ủy ban đặc biệt đã xác định việc các thiết bị sử dụng gas không tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật cũng như khả năng xảy ra tai nạn;
• có rò rỉ gas;
• có trục trặc trong hệ thống liên lạc khí của ngôi nhà bên trong hoặc bên ngoài;
• Đã xảy ra tai nạn ở trạm phân phối xăng.

Khi các vấn đề liên quan đến ba điểm đầu tiên được giải quyết, cư dân sẽ nhận được quyền cung cấp đầy đủ. Nhà cung cấp sẽ tuân thủ điều kiện này trong vòng 3 ngày làm việc.

Đầu tiên, vấn đề phải được loại bỏ hoàn toàn, sau đó mới báo cáo công ty gas, và chỉ khi đó thời hạn mới bắt đầu đếm ngược.

Cho phép nhân viên được ủy quyền tiếp cận thiết bị gas có nghĩa là bạn phải quan tâm đến sự an toàn của chính mình và việc tạm thời tắt gas không phải là một vấn đề lớn

Sau sự cố, khí được cung cấp về hệ thống trung tâm chậm nhất là 1 ngày. Đôi khi bạn phải đợi thêm 2 ngày nữa trước khi nước bắt đầu chảy đầy và đủ áp suất cần thiết.

Các công ty được phân bổ không quá 4 giờ mỗi tháng cho các lần ngừng hoạt động theo kế hoạch nhằm mục đích phòng ngừa hoặc sửa chữa.Mỗi giờ vượt quá giới hạn có nghĩa là người tiêu dùng sẽ phải giảm giá 0,15%.

Thủ tục ngắt kết nối nhà cung cấp

Thủ tục và tiến độ trả nợ và quyền của nhà cung cấp được xác định, trong số những điều khác, khoản 2 và khoản 119 của Điều. 345 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga. Đoạn 2 đề cập đến việc dừng/đình chỉ cung cấp khí đốt và đoạn 119 đề cập đến việc đình chỉ tạm thời. Nhà cung cấp có nghĩa vụ giao hàng Nghệ thuật. Bộ luật dân sự 549 bằng cách đặt hàng qua bưu điện hoặc trực tiếp. Một lịch trình cố định về các lần tắt máy có thể được đính kèm vào tài liệu.

Sau lần đình chỉ đầu tiên, công ty không có quyền ngừng cung cấp vĩnh viễn trong ít nhất một tháng. Đối với khách hàng, khoảng thời gian này nên được coi là ngắn, đặc biệt vì thông báo về hạn chế thứ hai chỉ được gửi 3 ngày trước khi thực hiện.

Cư dân sẽ đơn giản bỏ lỡ nó nếu họ đang đi nghỉ hoặc đi công tác. Sau khi đến nơi, họ có thể nhìn thấy dấu niêm phong trên thiết bị gas. Điều này có nghĩa là việc tắt máy đã diễn ra.

Những người trả tiền tận tâm đôi khi thấy liên lạc trong tòa nhà chung cư của họ bị cắt - họ có thể tắt cả một phần ngôi nhà và toàn bộ tòa nhà

Việc đình chỉ được thực hiện do nợ của người tiêu dùng hoặc thiếu sự đảm bảo về an ninh nguồn cung. Chính xác hơn, nguyên nhân là do không thanh toán hoặc trả thiếu trong 2 tháng qua trở lên cũng như hành động hoặc hành động không hành động của chủ sở hữu căn hộ.

Gas có thể bị cắt đối với các căn hộ cụ thể và nếu thông báo thứ hai bị bỏ qua, chúng có thể bị cắt hoàn toàn khỏi mạng lưới gas. Tùy chọn đầu tiên có nghĩa là tạm dừng hoặc ngắt kết nối vĩnh viễn, tùy chọn thứ hai có nghĩa là sau đó thông tin liên lạc sẽ phải được khôi phục. Gas có thể được cắt cho toàn bộ khu chung cư (MCD).

Tự nguyện từ chối gas

Đoạn 51 Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 549 tuyên bố rằng người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng cung cấp khí đốt. Khách hàng chỉ thanh toán toàn bộ số gas chưa thanh toán và tiến hành tắt thiết bị.

Người tiêu dùng cũng thông báo cho tất cả các bên và cơ quan có trách nhiệm. Sự cố thường liên quan đến việc chuyển đổi sang thiết bị điện.

Luật pháp không cho phép tự mình tháo dỡ thiết bị gas, vì đây là rủi ro cho toàn bộ ngôi nhà: bất tiện, vô tình tắt các căn hộ khác, trường hợp xấu nhất là cháy nổ. Bạn không thể can thiệp vào hoạt động của hệ thống ngay cả trong một tòa nhà tư nhân. Vi phạm định mức này sẽ dẫn đến việc bị phạt thêm vào chi phí.

Hơn 10 năm qua, bếp điện đã thay thế một phần bếp gas nhưng thiết bị điện có rất nhiều nhược điểm: không có ánh sáng thì không nấu được đồ ăn.

Để ngừng cung cấp gas cho căn hộ càng nhanh càng tốt và không vi phạm, bạn nên liên hệ với HOA hoặc công ty quản lý. Cơ quan có thẩm quyền sẽ cung cấp thông tin về tính hợp pháp của một số thao tác nhất định. Phải cắt tỉa hoặc di chuyển ống dẫn khí Chỉ những công nhân được cấp phép mới có nó.

Tôi nên bắt đầu từ đâu?

Bước đầu tiên là liên hệ với công ty quản lý hoặc HOA. Họ sẽ giúp bạn lập đơn từ chối gas và cho bạn biết về các sắc thái của việc thay thế thiết bị gas bằng thiết bị điện. Ở đó, bạn cũng có thể làm quen với thủ tục ngừng cung cấp khí đốt cho cư dân của các tòa nhà chung cư.

Sau đó, bạn cần đến Gorgaz với đơn đăng ký đã điền đầy đủ và các tài liệu sau:

• hộ chiếu của công dân Liên bang Nga;
• biên lai chứng minh không bị nợ tiền gas;
• giấy tờ cho căn hộ nơi cung cấp gas.

Việc bỏ khí đôi khi đi kèm với những khó khăn.Các tòa nhà chung cư là một phần của quỹ nhà ở, vì vậy bạn sẽ cần sự cho phép của công ty quản lý: thông thường các nhân viên sẽ hợp tác và giúp giải quyết các vấn đề, nhưng những điều khác nhau có thể xảy ra. Nếu không có sự đồng ý của những người đồng sở hữu căn hộ thì sự việc sẽ không tiến triển được gì.

Việc tắt máy sẽ mất bao lâu?

Việc này sẽ mất hơn một tháng nếu không có sự chậm trễ.

Quá trình chính bao gồm 4 giai đoạn:

1. Nhân viên dịch vụ gas kiểm tra thiết bị.
2. Vẽ một bản vẽ.
3. Ký kết hợp đồng thực hiện công việc.
4. Trả hóa đơn.

Sau đó, công việc sẽ bắt đầu - đây hoàn toàn là vấn đề kỹ thuật. Các phần của đường ống được loại bỏ và các lỗ còn lại được hàn chặt. Thời gian chờ lữ đoàn đến trung bình là 20 ngày. Đồng thời, giai đoạn phê duyệt tài liệu phức tạp hơn mất 5 ngày.

Công việc của các chuyên gia tháo dỡ đường ống dẫn khí cũng sẽ làm chậm quá trình chuyển đổi nhà ở sang thiết bị điện. Hai quá trình này thường xảy ra đồng thời.

Chi phí ngắt gas

Chi phí sẽ khác nhau tùy theo từng vùng. Giá có thể được tìm thấy tại văn phòng dịch vụ gas lãnh thổ ở vị trí của tòa nhà chung cư hoặc trên trang web chính thức. Nhà cung cấp gas tính tiền cho một đội đến và cắt phần hạ thấp của thiết bị gas - một phần của đường ống mà nhiên liệu được cung cấp cho bếp hoặc thiết bị khác.

Những sai lệch trong hoạt động của hệ thống cung cấp khí

Chúng ta đang nói về những trục trặc trong liên lạc khí đốt. Chúng khiến nguồn cung bị đình chỉ mà không có cảnh báo và trong một khoảng thời gian ngắn. Thất bại có thể được phát hiện thậm chí nhiều năm sau đó.

Hình ảnh thể hiện các quy tắc đơn giản trong việc sử dụng và bảo quản các thiết bị dùng gas (bếp) để tăng tuổi thọ sử dụng của chúng

Vì vậy, các vấn đề và nguyên nhân của chúng:

• sự gián đoạn trong hoạt động của hệ thống do sắp xếp lại thiết bị không đúng quy định hoặc do can thiệp trái phép;
• hoạt động không chính xác của hệ thống ngắt cung cấp nhiên liệu tự động vượt quá giới hạn sai lệch cho phép - trong trường hợp không thể sửa chữa kịp thời;
• thiết bị bị tháo dỡ hoặc bị lỗi và không thể sửa chữa được;
• không tuân thủ các quy định về vận hành thiết bị dùng gas;
• lắp đặt trái phép đường ống dẫn khí vi phạm tiêu chuẩn;
• kết nối vào hệ thống phân phối chung mà không được phép;
• vận hành các thiết bị gas trong trường hợp rò rỉ gas không thể khắc phục được.

Vấn đề sẽ được biểu thị bằng việc thiếu gió lùa trong ống khói và ống thông gió. Do lưu lượng không khí không đủ, khí cháy với thể tích không đầy đủ.

Cắt gas trái phép

Cần làm quen với các quy định pháp luật trong lĩnh vực cung cấp khí đốt. Ví dụ, đọc Luật Liên bang Số 69 ngày 31/03/1999, Nghị định của Chính phủ Số 162 ngày 05/02/1998 và Nghị định của Chính phủ Số 549 ngày 21/7/2008.

Họ cũng làm việc cùng nhau PP số 354 Và PP số 410. Nội dung của chúng đã được sửa đổi lần lượt vào ngày 06/05/2011 và 14/05/2013, và những đổi mới này đã ảnh hưởng đến phạm vi dịch vụ công cộng và các biện pháp an toàn khi vận hành thiết bị gas.

Các hành vi pháp lý điều chỉnh quy định các nguyên tắc cung cấp và giá cả, vấn đề đảm bảo xã hội. Hợp đồng được soạn thảo và thực hiện theo các tài liệu này. Nhà nước chấp nhận chúng trước hết là vì lợi ích của người tiêu dùng hộ gia đình.

Các tình huống có thể xảy ra khi tắt máy bất hợp pháp:

• ngắt khỏi hệ thống phân phối khí trên cơ sở trái pháp luật;
• sự đóng cửa của một bên không có trong thỏa thuận bảo trì;
• do hoàn cảnh mà công ty gas có trách nhiệm;
• dựa trên khoản nợ của một tỷ lệ nhỏ trong số tất cả người đăng ký;
• do từ chối tiếp cận thiết bị nếu cư dân không có ở nhà;
• không có thông báo bắt buộc;
• không đáp ứng thời hạn.

Việc cắt tỉa dài hạn trong mùa nóng không tuân thủ quy định của pháp luật, dẫn đến thiệt hại về mạng lưới tiện ích và tài sản. Với điều kiện gas là lựa chọn sưởi ấm duy nhất.

Do hư hỏng trong mùa sưởi ấm, đặc biệt là vào mùa đông, thiết bị có thể phải sửa chữa tốn kém nên khả năng ngừng hoạt động sẽ thấp hơn

Bạn nên khẳng định quyền của mình trước tiên bằng miệng và sau đó bằng văn bản. Nhà cung cấp có thể bỏ qua khiếu nại, nhưng sau đó 3 lựa chọn sẽ ngay lập tức xuất hiện: đến cơ quan giám sát quyền lợi người tiêu dùng, đến văn phòng công tố hoặc tới tòa án nếu thiệt hại đã được đánh giá.

Điều kiện và thủ tục cấp lại khí

Bạn có thể lấy lại xăng sau khi loại bỏ tất cả các nguyên nhân khiến nguồn cung cấp bị ngừng. Việc này mất tới 2 tháng nếu vấn đề là do kỹ thuật. Người tiêu dùng loại bỏ mọi vấn đề, trả hết nợ và chỉ khi đó mới có thể gửi thông tin và viết đơn xin gia hạn dịch vụ.

Khách hàng phải đến văn phòng công ty và viết đơn đăng ký thành 2 bản. Ứng dụng phải chứa:

• ngày, giờ, địa điểm lập văn bản;
• thông tin nhà cung cấp;
• Họ và tên người nhận hoặc tên hợp pháp nếu khách hàng sử dụng dịch vụ là công ty;
• lý do ngừng cung cấp khí đốt;
• danh sách các công việc tắt gas và các biện pháp loại bỏ nguyên nhân gây ra sự cố này - nếu việc tắt gas không phải là tự nguyện;
• ngày giờ của tất cả công việc và thông tin này cũng có thể được lấy từ chính nhà cung cấp.

Biên lai thanh toán tiền gas và các biện pháp ngừng hoạt động tự nguyện cũng được thêm vào ứng dụng.

Nghị định của Chính phủ Số 549 trong đoạn 48 buộc công ty cung cấp phải bắt đầu cung cấp khí đốt trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đó.

Thuật toán hành động để kết nối

Đầu tiên, họ giải quyết vấn đề với nhà cung cấp và loại bỏ nguyên nhân dẫn đến việc ngừng hoạt động. Người sửa chữa sẽ thực hiện phần công việc của mình nếu xảy ra sự cố và người tiêu dùng vẫn có quyền kiểm soát quy trình.

Giải quyết vấn đề từng bước:

1. Chúng tôi để lại một yêu cầu.
2. Chúng tôi thanh toán cho các dịch vụ bằng cách sử dụng biên lai đã được cấp.
3. Chúng tôi xuất trình giấy chứng nhận thanh toán cho nhà thầu.
4. Chúng tôi bày tỏ mong muốn của mình về thời gian.

Quá trình kết nối lại với mạng lưới khí đốt có sự tinh tế riêng. Nếu công ty ngừng cung cấp do các yếu tố bên ngoài thì việc khôi phục sẽ diễn ra sau khi những vấn đề cụ thể này được giải quyết. Anh ta không có quyền từ chối cung cấp khí đốt vì những lý do khác.

Đôi khi lỗi do bên thứ ba: ai đó có thể ném tuyết khỏi mái nhà và làm hỏng đường ống - khi đó bạn nên liên hệ với văn phòng nhà ở

Giá cả được bao gồm trong danh sách quyền hạn của nhà cung cấp khí đốt, có thể là tổ chức nhà nước, thành phố hoặc tư nhân. Điều này cũng áp dụng cho các dịch vụ kết nối. Các tòa nhà chung cư chủ yếu được phục vụ bởi Gorgaz.

Việc thanh toán cho việc kết nối/ngắt kết nối sẽ do bên có tội chịu. Gorgaz sẽ thanh toán chi phí kết nối nếu thiệt hại xảy ra do nhân viên cấp cứu.

Xảy ra trường hợp gas dẫn đến một căn hộ riêng biệt bị tắt hoặc cắt, những người còn lại nhận được.Chủ xe sẽ có thể sử dụng lại nhiên liệu xanh sau khi trả trước chi phí khôi phục hệ thống gas.

Sự gián đoạn cung cấp khí bất ngờ

Tai nạn, gián đoạn và đóng băng đôi khi xảy ra trong mạng lưới khí đốt. Việc ngừng cung cấp khí đốt đột ngột rất có thể sẽ xảy ra vào một thời điểm bất tiện, mặc dù việc cố tình ngừng cung cấp khí đốt sẽ không mang lại lợi ích gì.

Điều đầu tiên người dân nghĩ đến là sự an toàn: họ đến hàng xóm của mình và tìm hiểu xem liệu một sự cố riêng biệt có xảy ra hay không. Theo quy định, không có gì phải lo sợ, bởi vì các công ty cung cấp thỉnh thoảng tiến hành sửa chữa và thay thế thiết bị theo lịch trình.

Nguyên nhân của việc ngừng hoạt động có thể là do công việc đã được lên lịch: việc khôi phục đường ống và đặt đường dẫn khí mới mất từ ​​​​vài giờ đến vài ngày.

Nếu không xác định được lý do tắt máy thì bạn cần liên hệ với dịch vụ gas khẩn cấp (104, bạn cũng có thể sử dụng 112), công ty quản lý hoặc nhà cung cấp. Theo thứ tự này nếu không có thông tin nào được nhận từ cơ quan có thẩm quyền trước đó.

Dịch vụ khẩn cấp sẽ cho bạn biết về một vụ tai nạn trong mạng lưới khí đốt. Có lẽ họ sẽ cho bạn biết lý do. Dù bằng cách nào, họ nên bắt đầu kiểm tra.

Dịch vụ khẩn cấp có nghĩa vụ kiểm tra đường ống dẫn khí trong thời gian ngắn, nếu không có thông tin về lý do khiến giao thông trong đường ống bị đình trệ thì việc chuẩn bị khởi hành không quá 5 phút.

Thứ hai, họ chuyển sang Văn phòng Nhà ở hoặc Bộ Dịch vụ Xã hội và Nhà ở - đó là cách các công ty quản lý tự gọi mình. Nếu không tìm ra được điều gì bằng cách gọi 104, thì công ty quản lý có thể sẽ báo cáo công việc đã lên kế hoạch và một thông báo tương ứng. Chủ sở hữu căn hộ không phải lúc nào cũng nhận được thông báo nếu nó không được dán ở lối vào.

Nhà cung cấp dịch vụ không có khả năng phải gọi.Hai cơ quan đầu tiên thông báo về công việc sắp tới, nhưng bản thân công ty có thể không biết câu trả lời cho những câu hỏi khác. Đặc biệt nếu tai nạn xảy ra ở một nơi xa. Nếu có chuyện gì xảy ra, chi tiết liên hệ của nhà cung cấp có thể được tìm thấy trên biên lai.

Kết luận và video hữu ích về chủ đề này

Trong những trường hợp nào có thể tắt gas, thống kê vi phạm và đặc điểm của hợp đồng dịch vụ:

Các vấn đề, trường hợp thường gặp trong thực tế và khuyến nghị cách phòng tránh:

Để đòi nợ, công ty có thể ra tòa rồi cùng với thừa phát lại thu số tiền bị mất:

Việc cung cấp khí đốt có thể bị đình chỉ trong thời gian trễ 2 tháng hoặc vì lý do an toàn. Đồng thời, tai nạn trên đường ống dẫn khí gây rắc rối cho cả khách hàng và nhà cung cấp. Để cân bằng quyền lợi của cả hai bên tham gia thị trường, luật pháp và quy định đã được thông qua. Chúng đã được bổ sung và cải thiện.

Có một quy trình rõ ràng để ngừng cung cấp khí đốt và kết nối nó. Ngoài ra, người tiêu dùng và các công ty cung cấp đều có lý do chính đáng để thực hiện các bước cụ thể. Nga cũng có cơ quan đa ngành giám sát trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng. Đây là một trong những công trình mà bạn có thể khiếu nại nếu gas bị tắt hoặc bị từ chối kết nối trái phép.

Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận và đừng ngần ngại hỏi về các sắc thái. Trường hợp cụ thể của bạn có thể trùng khớp hoàn toàn với trường hợp của một khách truy cập trang web khác. Hãy cho chúng tôi biết cách bạn giải quyết vấn đề cung cấp khí đốt hoặc những bước bạn đang thực hiện để đạt được điều này ngay bây giờ.