Cách chấm dứt hợp đồng gas: lý do, thủ tục và sự tinh tế của việc chấm dứt hợp đồng gas

Bạn đã nghĩ về những thay đổi đáng kể trong ngôi nhà của bạn? Bạn đã bao giờ không hài lòng với tính chất chính thức của bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến lĩnh vực hộ gia đình chưa? Nhiều người cũng nghĩ như vậy trước khi chấm dứt hợp đồng khí đốt và cuối cùng loại bỏ các thỏa thuận bổ sung. Đồng ý rằng thông tin chi tiết về chủ đề này sẽ không thừa đối với bạn.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng nếu có chuyện gì xảy ra, bạn có thể sử dụng luật pháp để có lợi cho mình. Bài viết liệt kê các đặc điểm của hợp đồng khí trong bối cảnh quyền của người tiêu dùng được chấm dứt hợp đồng.

Ngành khí đốt, với tư cách là một trong những ngành công nghiệp hàng đầu, dựa trên các quyền cơ bản của người tiêu dùng. Không ai có quyền ép buộc bất cứ ai ký bất cứ điều gì hoặc áp đặt một dịch vụ mà khách hàng không còn muốn nữa. Chúng tôi đã phân tích các điều kiện thị trường. Chúng tôi đã xem xét tình hình trong bối cảnh các thỏa thuận khí đốt bị từ chối. Họ đã chỉ ra những trở ngại và cách vượt qua chúng trong một kế hoạch hành động tối ưu.

Người tham gia thị trường khí đốt

Nhiên liệu được cung cấp đến tận nhà bởi các công ty phân phối khí đốt địa phương và được cung cấp theo hợp đồng bởi các công ty phụ thuộc của tập đoàn Gazprom Mezhzonegaz. Trong trường hợp đầu tiên, chúng ta đang nói về khí thành phố, cũng như raygases, oblgases và Công ty cổ phần Gazprom Gazoraspredeleniye.

Phần thứ hai - về các công ty con của Mezhzonegaz, bao gồm Gazprom Mezhzonegaz Moscow, Gazprom Mezhzonegaz St. Petersburg, v.v.

Khí đến tay người tiêu dùng sau khi vận chuyển qua đường ống chính, qua các trạm nén và cung cấp qua các chi nhánh địa phương

Theo pháp luật hiện hành, hợp đồng cung cấp khí đốt có thể được soạn thảo bằng cách:

• chủ sở hữu căn hộ trong nhà chung cư;
• chủ nhà;
• công ty quản lý, hiệp hội chủ nhà, hợp tác xã xây dựng nhà ở (HCS);
• các tổ chức trên là đại lý của chủ sở hữu;
• các doanh nhân.

Các tổ chức phân phối gas lắp đặt và bảo trì các thiết bị gas trong nhà và trong căn hộ (VDGO và VKGO), thiết kế hệ thống cục bộ, bảo trì mạng lưới áp suất thấp, vận chuyển nhiên liệu từ các chi nhánh chính đến người tiêu dùng cuối cùng. Dịch vụ gas khẩn cấp là một phần của các công ty này.

Các tổ chức phân phối khí đóng vai trò là cầu nối giữa một bên là nhà sản xuất và cung cấp khí với bên kia là người tiêu dùng và duy trì cơ sở hạ tầng khí đốt của riêng họ

Sự phân chia trong lĩnh vực khí đốt của Nga xảy ra vào cuối thế kỷ trước. Trước đây, các công ty phân phối cũng bán xăng. Cuộc cải cách đã dẫn đến thực tế là họ hiện đang tham gia vào lĩnh vực vận tải địa phương và một người tham gia thị trường khác đang tham gia vào việc bán và vận chuyển khí đốt trên khắp đất nước.

Vị trí thứ hai do công ty sản xuất khí đốt Gazprom chiếm giữ. Chức năng giao hàng nội địa đã được chuyển giao cho các bộ phận cơ cấu của nó.

Người tiêu dùng trả tiền để làm gì?

Hợp đồng khí đốt cho người dân có 2 loại: cung cấp khí đốt và BẢO TRÌ thiết bị gas trong nhà.

Hợp đồng cung cấp quy định thanh toán với số lượng gồm 3 thành phần. Chúng bao gồm giá bán buôn cho khu vực, chi phí cung cấp và dịch vụ bán hàng của công ty khu vực trong Gazprom Mezhzonegaz và biểu phí vận chuyển qua hệ thống phân phối địa phương.

Những người đăng ký của công ty Gazprom Mezhzonegaz Smolensk có cơ hội theo dõi các khoản tích lũy và tạo biên lai trong Tài khoản cá nhân của họ trên trang web

Theo thỏa thuận thứ hai, người tiêu dùng có nghĩa vụ thanh toán cho công việc của các kỹ thuật viên và thợ sửa chữa từ Gorgaz hoặc một công ty lãnh thổ khác. Việc mua và lắp đặt thiết bị cho khu dân cư cũng được thực hiện từ nguồn vốn của người đăng ký.

Đổi lại, việc thiết kế và xây dựng mạng lưới khí đốt đường phố cũng như chuẩn bị các điều kiện tiếp nhận nhiên liệu được đảm bảo bởi các đơn vị cấu thành của Liên bang Nga. Kinh phí được huy động từ ngân sách các cấp và các nguồn kinh phí bổ sung. Mọi thay đổi về cơ cấu thiết bị sử dụng khí đều được báo cáo kịp thời cho nhà cung cấp khí - một công ty khu vực thuộc tập đoàn khí liên vùng.

Từ chối cung cấp khí đốt

Lý do chấm dứt là do chuyển sang loại thiết bị hoặc nhiên liệu khác hoặc nhu cầu tái phát triển. Thông thường, các công ty và chủ sở hữu các tòa nhà riêng lẻ thay thế khí đốt bằng một nguồn năng lượng khác.

Thủ tục pháp lý trông đơn giản nhất có thể và tuân thủ các nguyên tắc tôn trọng các quyền cơ bản của công dân, nhưng khó khăn nằm ở việc cần phải vô hiệu hóa VDGO/VKGO. Có rất nhiều trở ngại ở giai đoạn này.

Sau khi thanh toán lượng gas tiêu thụ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện chấm dứt hợp đồng cung cấp, việc còn lại là công nhân gas tắt thiết bị

Họ thường từ chối hợp đồng bảo trì thiết bị nội bộ - mà không chấm dứt hợp đồng cung cấp. Ví dụ, do chất lượng dịch vụ không đủ hoặc không được đáp ứng. Sau đó, họ thực hiện chuyển đổi bắt buộc sang thỏa thuận với một tổ chức chuyên môn khác.

Yêu cầu mà thuê bao phải đáp ứng

Luật pháp cho phép hủy bỏ hợp đồng gas bất cứ lúc nào, nhưng chỉ khi người tiêu dùng đã đáp ứng tất cả các điều kiện. Hợp đồng với khách hàng sẽ chấm dứt sau khi đáp ứng các yêu cầu từ đoạn 51 Nghị định của Chính phủ số 549, quy định lĩnh vực dịch vụ công ích.

Nhà nước bắt buộc người đăng ký:

1. Thanh toán đầy đủ lượng gas tiêu thụ.
2. Liên hệ với tổ chức đã ký kết thỏa thuận bảo trì VDGO/VKGO.
3. Trả tiền cho công việc ngắt kết nối thiết bị trong căn hộ hoặc trong nhà khỏi hệ thống gas.
4. Xác nhận sự tồn tại của giấy chứng nhận ngắt kết nối thiết bị gas, có ngày ngắt kết nối và chữ ký của cả hai bên.

Hợp đồng được coi là chấm dứt kể từ ngày VDGO/VKGO bị ngắt kết nối khỏi mạng lưới gas. Nhà cung cấp khí đốt hoặc tổ chức phân phối khí đốt được trả tiền cho công việc liên quan đến việc ngừng hoạt động - nếu điểm đó được quy định trong thỏa thuận bảo trì.

Thủ tục và tài liệu

Người đăng ký phải mang theo hộ chiếu, biên lai và giấy tờ của căn hộ - để xuất trình tại Gorgaz, một công ty địa phương thuộc cơ cấu Phân phối Khí Gazprom hoặc một tổ chức phân phối khí khác. Công ty sẽ tiến hành công việc kỹ thuật để ngắt kết nối. Tất cả những người đồng sở hữu căn hộ, nhà ở phải đồng ý để công việc này được thực hiện.

Nếu thiết bị gas trong chung cư gặp trục trặc thì nên từ chối cung cấp gas nhưng chủ sở hữu căn hộ có thể bất đồng vì vấn đề tài chính liên quan

Sau đó, người tiêu dùng cần đến địa điểm lãnh thổ của công ty phụ thuộc của công ty mẹ Gazprom Mezhzonegaz LLC. Tổ chức sẽ chấp nhận đơn đăng ký bằng văn bản. Biên lai thanh toán và kết luận về việc cắt gas nên được bổ sung vào đạo luật. Bạn phải có ID bên mình.

Khó khăn trong việc từ chối cung cấp khí đốt

Công ty cung cấp không được từ chối chấm dứt hợp đồng cung cấp khí nếu đáp ứng đầy đủ các yêu cầu. Tổ chức có quyền không gửi thông báo trong vòng một tháng hoặc khoảng thời gian được quy định trong thỏa thuận. Ngay sau khi thời hạn quy định kết thúc, người tiêu dùng sẽ có quyền kiện ra tòa - theo quy định Phần 2 Nghệ thuật. 452 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga.

Việc từ chối xảy ra do không thanh toán lượng gas đã tiêu thụ, sau đó bạn sẽ phải đồng ý với số tiền hoặc chứng minh rằng hóa đơn đã được xuất không chính xác. Nếu bạn từ chối, không cần phải đợi hết 30 ngày hoặc một khoảng thời gian ấn định khác nữa mà bạn có thể ra tòa ngay lập tức.

Đây không phải là trở ngại chính trong lĩnh vực hợp đồng khí đốt. Khó khăn lớn nhất nảy sinh khi có vấn đề về việc ngắt kết nối toàn bộ khu chung cư. Nhu cầu này phát sinh chủ yếu do tình trạng khẩn cấp của thiết bị gas.

Sau đó, các chủ sở hữu quan tâm sẽ tìm kiếm sự đồng ý của đa số và bầu ra một người đại diện. Sau này liên hệ với nhà cung cấp và nếu cần thiết sẽ bảo vệ lợi ích chung trước tòa.

Nhà cung cấp có quyền kiểm tra đồng hồ đo gas: đây là cách công ty xác định xem liệu toàn bộ lượng gas đã được thanh toán hay chưa và có đồng ý chấm dứt thỏa thuận trong tình hình hiện tại hay không

Cũng có trường hợp tổ chức quản lý hoặc HOA không cho phép ngắt kết nối chỉ một căn hộ mà không có thỏa thuận riêng lẻ.

Chấm dứt hợp đồng bảo trì

Nghĩa vụ ký kết các thỏa thuận bảo trì thiết bị gas được cung cấp Nghị định Chính phủ số 410 ngày 14 tháng 5 năm 2013. Việc từ chối bảo trì VKGO bao gồm việc liên hệ với công ty phân phối gas và việc chấm dứt thỏa thuận VDGO cũng tương tự nhưng thông qua công ty quản lý, HOA, TSN hoặc hợp tác xã nhà ở. Thiết bị trong nhà bao gồm bếp gas, nồi hơi gas và máy nước nóng.

Một người hoàn toàn có thể từ chối thỏa thuận nếu có sự chuyển đổi sang loại nhiên liệu khác. Nếu không có sự từ chối cung cấp gas thì chỉ được phép chấm dứt hợp đồng bảo trì thiết bị gas nếu một công ty khác đã được chọn để thực hiện các nhiệm vụ liên quan.

Việc thay đổi tổ chức dịch vụ cũng có thể do công ty quản lý, hiệp hội chủ sở hữu hoặc hợp tác xã thay mặt cho chủ sở hữu căn hộ thực hiện. Mọi người ban đầu không có hợp đồng cung cấp khí đốt đều có quyền từ chối hợp đồng.

Căn cứ chấm dứt hợp đồng

Kể từ khi quyết định của Tòa án tối cao có hiệu lực Số AKPI 13-826 ngày 10/12/2013, quy định về độc quyền lắp đặt, sửa chữa, bảo trì các thiết bị gas trong nhà và chung cư của các công ty phân phối gas đã hết hiệu lực. Quyết định này được cho là có ảnh hưởng đến sự phát triển của cạnh tranh trong lĩnh vực này.

Sự khác biệt giữa thỏa thuận VDGO và VKGO là trách nhiệm của chủ sở hữu căn hộ riêng lẻ bao gồm các thiết bị thuộc loại thứ hai; hình cũng chỉ ra tần suất kiểm tra cần thiết

Thanh tra Nhà ở Tiểu bang đã đạt được việc ký kết các thỏa thuận bảo trì cho VDGO và VGKO trong gần như 100% trường hợp. Tuy nhiên, kết quả thành công của công việc không ảnh hưởng gì đến vị thế của công ty phân phối khí đốt và các công ty chuyên ngành khác.

Trong hầu hết các trường hợp, hợp đồng được soạn thảo với các tổ chức thuộc loại đầu tiên. Đồng thời, cổ phần của Công ty Cổ phần Phân phối Khí Gazprom đã tăng lên đáng kể.

Dù có những chuyển biến tích cực nhưng người dân, tổ chức vẫn chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ:

• tần suất bảo trì không đáp ứng yêu cầu;
• Hầu như không cần bảo trì;
• không thể thống nhất được chi phí công việc và các điều kiện cá nhân để phục vụ VKGO.

Người đăng ký cũng lưu ý rằng giá dịch vụ đang tăng nhanh hơn lạm phát. Tình hình có tính chất địa phương và phụ thuộc vào các chỉ số kinh tế của khu vực.

Người tiêu dùng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng nếu cho rằng việc thực hiện hợp đồng của công ty là không phù hợp. Căn cứ chấm dứt là từ chối cung cấp khí đốt và quyền thực hiện các hành động đơn phương thay đổi nhà cung cấp dịch vụ cho VKGO.

Chấm dứt hợp đồng bảo trì

Đầu tiên, một thông báo sẽ được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ. Cần phân biệt thủ tục từ chối thực hiện hợp đồng và thủ tục chấm dứt hợp đồng.

Sơ đồ thể hiện mạng VDGO và VKGO: chủ sở hữu căn hộ ký hợp đồng và cho phép thanh tra bảo trì cả hai nhóm thiết bị

Để từ chối thực thi, hãy tiến hành như sau:

1. Chúng tôi gửi thông báo trong đó chúng tôi từ chối thực hiện thỏa thuận. Chúng tôi thúc đẩy hành động của mình bởi thực tế là dịch vụ/dịch vụ đó không có hoặc có chất lượng kém.
2. Do tính chất bắt buộc của thỏa thuận đối với người tiêu dùng gas và việc miễn cưỡng thực hiện thỏa thuận hiện tại, chúng tôi đang ký kết thỏa thuận với một công ty khác có quyền thực hiện các hoạt động tương tự.
3. Sau khi từ chối thực hiện hợp đồng, chúng tôi không sử dụng dịch vụ và không thanh toán cho chúng. Nếu người đăng ký tiếp tục sử dụng chúng, thỏa thuận sẽ được coi là hợp lệ.

Để chấm dứt hợp đồng, khách hàng gửi thông báo bằng văn bản kèm theo ngày dự kiến ​​- không sớm hơn 30 ngày kể từ ngày gửi. Nó nói rằng một thỏa thuận đã được ký kết với một tổ chức được ủy quyền khác. Lý tưởng nhất là họ sử dụng tùy chọn với một lá thư có giá trị kèm theo danh sách các tài liệu đính kèm và thông báo giao hàng - để tuân thủ thủ tục giải quyết tranh chấp trước khi xét xử.

Như vậy, thủ tục bao gồm 2 thành phần: ký kết hợp đồng mới và gửi thông báo. Vấn đề không phải lúc nào cũng kết thúc ở đó. Trong trường hợp từ chối không có động cơ hoặc bất hợp pháp, trước tiên bạn sẽ phải gửi yêu cầu bồi thường đến công ty phân phối gas. Nếu không có phản hồi thì bạn nên viết đơn kiện và ra tòa án quận theo địa chỉ của công ty.

Những cạm bẫy khi hủy hợp đồng

Nghị định của Chính phủ số 410 tại đoạn 41, tiểu đoạn “d” có quyền cho khách hàng sử dụng dịch vụ chấm dứt hợp đồng theo yêu cầu. Người tiêu dùng có thể thực hiện việc này một cách đơn phương và trong các trường hợp được xác lập theo hợp đồng và các quy định hiện hành của Bộ luật Dân sự và Nghị định của Chính phủ.

Các công ty phân phối gas đôi khi tự cung cấp dịch vụ của mình: người tiêu dùng nên hiểu sự bất hợp pháp khi bị buộc phải ký một thỏa thuận và từ chối phá vỡ nó

Trong cùng thời gian khoản 1 Điều 1. 450.1 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga nêu rõ rằng thỏa thuận mất hiệu lực vào thời điểm nhà thầu nhận được thông báo từ khách hàng (và ngược lại), nhưng chỉ trừ khi thỏa thuận và các luật khác có quy định khác. Đối với người tiêu dùng, điều này có nghĩa là bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng đều có thể vô hiệu hóa quyền đơn phương từ chối. Người đăng ký sẽ phải tham khảo quy định về quyền từ chối vô điều kiện.

Điều 65 PP số 410 quy định việc chấm dứt thỏa thuận bảo trì VKGO với các lý do khác theo quy định của pháp luật. Khách hàng sẽ có thể chấm dứt hợp đồng bảo dưỡng thiết bị gas ngay khi tìm thấy lý do để dựa vào. Về mặt lý thuyết, người ta có thể chuyển sang Luật số 2300-1 “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Tòa án có thể tuyên bố hợp đồng vô hiệu.

Dựa theo Nghệ thuật. 782 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga người tiêu dùng thanh toán cho các dịch vụ đã nhận và hoàn trả các chi phí mà công ty phải gánh chịu trước khi xảy ra sai sót. Đồng thời, theo thông tin thư Đoàn chủ tịch Tòa trọng tài tối cao số 104, khách hàng phải bồi thường cho nhà thầu những chi phí mà mình phải gánh chịu đối với những dịch vụ chưa được cung cấp cho đến thời điểm đơn phương rút khỏi hợp đồng.

Làm thế nào để tính toán lại gas?

Trước khi từ chối gas, người ta cũng cố gắng đòi bồi thường. Phí gas không phải lúc nào cũng đúng và chúng ta chủ yếu đang nói về “tiện ích” cho những ngôi nhà không có đồng hồ đo. Giá không chính xác do có sự khác biệt giữa số lượng cư dân và các chỉ tiêu trong tài liệu là nguyên nhân phải điều chỉnh lại chi phí.Cung cấp dịch vụ với số lượng không đầy đủ.

Nếu nhà cung cấp đe dọa đóng cửa, kiện tụng hoặc tịch thu tài sản, bạn nên trao đổi với họ một cách hợp lý và cung cấp bằng chứng cho thấy bạn đúng.

Đối với căn hộ không có công tơ, áp dụng đồng thời 2 loại tính toán. Các yêu cầu về sưởi ấm được tính đến dựa trên diện tích nhà ở (m³ khí trên mỗi m2). Vì tính toán lý thuyết Tỷ lệ mét khối khí đốt và số người được sử dụng làm nhiên liệu tiêu thụ để nấu ăn và đun nước.

Bạn sẽ không phải trả thêm mét khối cho mỗi người nếu có bằng chứng cho thấy anh ta không sống trong căn hộ hoặc vắng mặt trong một khoảng thời gian. Tốt hơn là nên thông báo trước về những chuyến khởi hành dài ngày.

Bạn có thể yêu cầu giảm chi phí khí đốt được cung cấp, kể cả sau khi thanh toán, nếu bạn có bằng chứng tài liệu về quan điểm của mình:

• vé;
• dấu hiệu trong tài liệu;
• bản sao thỏa thuận với khách sạn;
• xuất viện.

Loại bỏ các vấn đề liên lạc là trách nhiệm của dịch vụ gas tại Gorgaz hoặc tổ chức phân phối khác. Cấu trúc này tham gia vào việc điều phối và bảo trì khẩn cấp.

Do có thể xảy ra lỗi hoặc chậm trễ trong việc thực hiện công việc, thời gian ngừng hoạt động sẽ xảy ra và trong trường hợp này, tất cả những người không có đồng hồ đo gas. Tính đúng đắn của các khoản phí còn phụ thuộc vào hành động/không hành động của công ty phân phối gas. Bạn cũng nên yêu cầu giảm giá cho việc này.

Kết luận và video hữu ích về chủ đề này

Lời khuyên và thông tin chung về hợp đồng bảo trì VDGO và VKGO, lý do cần ký kết và những điều cần chú ý:

Tổng quan về sự khác biệt giữa bảo trì và sửa chữa, bạn nên trả thêm tiền cho những gì:

Các hành động trong quá trình tiếp nhận nhân viên của công ty gas, cũng như các dịch vụ được cung cấp theo hợp đồng:

Người dân chủ yếu giao dịch với 2 loại hợp đồng khí đốt: cung cấp khí đốt và bảo trì kỹ thuật VDGO hoặc VKGO. Đầu tiên trong số đó chủ yếu là một giao dịch, và thứ hai chỉ là một nghĩa vụ bổ sung.

Khách hàng sẽ chỉ có quyền từ chối lần thứ hai khi chấm dứt hợp đồng gas và thanh toán các dịch vụ. Đôi khi họ tới tòa án. Người tiêu dùng sẽ tránh được khó khăn nếu thực hiện các quyền hợp pháp của mình một cách chính xác và nhất quán.

Đừng ngần ngại đặt câu hỏi, và nếu chính bạn đã chấm dứt hợp đồng gas thì hãy trực tiếp cho chúng tôi biết bạn đã làm gì. Mô tả lý do từ chối của bạn. Đừng bỏ qua các cuộc thảo luận, hãy tham gia trao đổi những thông tin hữu ích.